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Términos y Condiciones
Estas Condiciones Generales regulan el contrato de compraventa celebrado através del sitio web (www.pop-busters.com) entre la LinlabStudio, LDA., con sede en Avenida da Portela, n.700, 4820-743 Arões, São Romão, Fafe, Portugal, con Número de CIF: 513402586, como vendedor (POPBUSTERS), y el Comprador que, en ese sitio web, completó un proceso de Compra para un producto en particular.
Correo electrónico: info@pop-busters.com Teléfono:+351 910 225 181
1. Aplicación de las Condiciones Generales de Venta
Al realizar compras en el sitio web (www.pop-busters.com), el Comprador acepta estas Condiciones Generales de Venta.
2. Precios de los productos
El Precio de Venta corresponde al precio durante el proceso de compra e incluye el IVA a la tasa vigente.
Al precio de transporte y/o entrega se suma lo precio de compra del producto, cuando corresponda.
POPBUSTERS no se hace responsable en caso de error informático, manual, técnico o de cualquier otra fuente que provoque un cambio en el precio de venta, transporte o entrega (incluido el cambio en el valor de los descuentos). En los casos en que su orden de compra sea considerada inválida o cancelada por cualquier motivo, se le informará por correo electrónico para que pueda realizar una nueva compra
3. Disponibilidad de productos
La plataforma de venta online (www.pop-busters.com) está construida y diseñada para que el Cliente conozca, de antemano, la disponibilidad del producto. Sin embargo, POPBUSTERS no puede evitar los desabastecimientos, principalmente como resultado de fuerza mayor.
En los casos en los que POPBUSTERS no pueda garantizar la entrega del producto comprado por el Cliente en un plazo de (15) días, POPBUSTERS cargará al Cliente el importe gastado, utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente, excluyendo preventa.
En el caso de Preventas, la fecha de lanzamiento anunciada es la comunicada por el proveedor y se ponen a disposición de nuestro cliente las cantidades solicitadas previamente por POPBUSTERS. Dado que la fecha anunciada es la comunicada por el proveedor, POPBUSTERS no se hace responsable de los retrasos o cambios en las fechas de lanzamiento previstas inicialmente por el proveedor.
4. Presentación de productos
4.1. Los productos a la venta se describen y presentan de acuerdo con sus características originales y están en línea con la información proporcionada por el respectivo responsable.
POPBUSTERS hace todo lo posible para que la información presentada en el sitio web de POPBUSTERS esté libre de errores tipográficos y siempre que esto ocurra, los corregiremos lo antes posible.
Si la información presentada no se corresponde con las características del producto, se informará al Cliente y tendrá derecho a cancelar su orden de compra
4.2. Las garantías de los productos vendidos através del portal pop-busters.com siguen la legislación de la Unión Europea y el código de protección al consumidor, y pueden observarse en los Términos y Condiciones publicadas en el sitio web para su consulta antes de la intención de compra en los países de la Unión Europea.
5. Métodos de pago
Los sistemas de pago disponibles se anuncian en la parte inferior del sitio web.
Sin embargo, te los explicamos en estos Términos de Condiciones y Venta:
- Paypal
- Mbway
- Referência de cajero automático
- Tarjeta de Crédito
- Visa
- Mastercard
6. Entrega dos produtos
Todas las compras online serán entregadas a la dirección indicada por el consumidor al cumplimentar el formulario de compra.
La entrega de los productos presupone el pago anticipado o simultáneo del precio del producto y, cuando aplicable, del precio del transporte y/o entrega.
Las entregas se realizan en horario comercial (09h00 a 19h00) dependiendo de la empresa de envío y la ruta del transportista, así como el método de envío seleccionado.
Dependiendo del destino, los tiempos de envío pueden oscilar entre 2 y 14 días de trabajo.
7. Devoluciones
7.1. POPBUSTERS aceptará la devolución de productos, siempre que se realice dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido por parte del cliente.
7.2. Los productos deberán ser entregados, en buen estado, sin haber sido probados, en su embalaje original e inviolable, junto con la factura de compra, ofertas y demás contenidos.
7.3. La devolución debe realizarse previamente con la línea de apoyo al cliente de POPBUSTERS, vía correo electrónico - customer.care@pop-busters.com, indicando el número de pedido, motivo de la devolución, productos a devolver y sus respectivas referencias.
7.4. Los productos deberán ser devueltos a la dirección que nuestra línea de ayuda indique al cliente, siendo los respectivos costos a cargo del Cliente.
7.5. Cuando aplicable, el pago se devolverá en un plazo de 3 a 14 días a partir de la verificación por parte de POPBUSTERS de la mercancía devuelta.
7.6. La devolución de productos puede realizarse por correo postal y el Cliente deberá indicar todos los aspectos a los que se refiere el punto 7.3. En cualquier caso, solo se aceptará la devolución si el producto y el embalaje se devuelven junto con la factura de compra y si los productos están de acuerdo con nuestra Política de Devolucion.La información sobre los siguientes procedimientos se puede encontrar en el sitio web de POPBUSTERS (Envios y Devoluciones)
7.7. Las compras realizadas entre el 1 de Diciembre y el 31 de Diciembre tienen plazo de devolución hasta el 31 de Enero del año siguiente.
8. Responsabilidad por el uso de Internet
POPBUSTERS no se hace responsable de los posibles daños o problemas derivados del uso de Internet, como intrusiones externas o virus informáticos.
9. Cancelación de pedidos
Solo es posible cancelar un pedido, total o parcialmente, si no ha sido procesado o enviado. Para proceder con la cancelación, debe comunicarse de inmediato con nuestra línea de Apoyo al Cliente. Asegúrese de tener su número de pedido con usted.
Linha de Apoyo al Cliente:
+351 910 225 181
Una vez procesada la cancelación, le enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección que utilizó para hacer el pedido, dentro de 2 a 4 horas, en días de trabajo. Normalmente no se ejecuta el débito, sin embargo, si se ha realizado, se reembolsará al consumidor el valor de los productos cancelados.
*pagos por Paypal y Mbway el reembolso es inmediato.
*pagos con Tarjeta de Credito o Visa, la reserva se cancelada.
*pagos por referencia de cajero automático, necesitamos que se proporcione su NIB/IBAN a nuestra línea de apoyo al cliente.
10. Apoyo al Cliente
Envíenos sus dudas y sugerencias, así como sus quejas, através de nuestro formulario de contacto, dirección postal (Avenida da Portela, n. 700, 4820-743 Arões, São Romão, Fafe, Portugal) o vía correo electrónico (cliente.care@pop-busters.com).
Tus quejas y reclamaciones serán atendidas en el menor tiempo posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.
Si, como consumidor, cree que se han violado sus derechos, puede enviarnos su queja a customer.care@pop-busters.com para solicitar una resolución de disputas extrajudicial.
Tenga en cuenta que nuestro horario de atención es de 10h00 a 13h00 y de 14h00 às 17h30, por teléfono.
11. Ley y jurisdicción aplicables
Todas las cuestiones relacionadas con estas Condiciones Generales están sujetas a la ley portuguesa.
Para resolver todas las controversias derivadas de este contrato, se acuerda la jurisdicción de la región de Braga, con renuncia expresa a cualquier otra.